■お届け日数（2022/12/20改定）

・オーダーメイド商品以外

購入手続がご完了後から約７～１５営業日程度となります。

※家具類につき、在庫切れの場合は受注生産になる為、７営業日以上かかることが多いです。ご理解のほどよろしくお願い致します。 

・オーダーメイド商品、在庫切れの家具類

購入手続がご完了後から約１３～２８営業日程度となります。

※購入手続がご完了後＝ご入金確認日で、注文日ではございません。

※営業日基準で、土日・祝日はお取り寄せ業務、発送業務を行っておりません。
   ○下記の日付を除いた営業日基準で計算させて頂きます。
　・土曜日、日曜日
　・国民の祝日
　・工場及び配送業者の休業日
　　(HPのニュース一覧にて事前にお知らせします。) 

※設置場所のサイズ等確認が必要な場合は、サイズ等情報をご提供頂いた日からの計算になります。

※直近、新型コロナウイルスの影響により海外生産拠点でロックダウン政策が実施された為、大型便の家具の納期は28営業日超過のケースもございます。弊社側として1日に１回の頻度で物流プロセスとのコミュニケーションを取り、いち早くお客様にお品物をお届けできるよう尽力致しますので何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。お客様には諸々大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

■ご注文後の流れと時間の見積（全カテゴリーの平均値の範囲）
※参考情報としてご確認頂ければ幸いです。

上記のお届け時間はあくまで目安となります。基本的お届け時間内にお届けしますが、国際便は新型コロナウイルスの状況に影響されやすいため遅延が発生する場合もございます。

■大型商品、または複数購入した商品上のご注意

大型商品、または複数商品ご購入頂いた場合、複数のパッケージより梱包され配送になります。

①一部組立が必要な商品は、発送による破損の可能性を最低限にする為、部品の解体が行われた後梱包されます。よって、１点でご注文につき複数のパッケージが届くイメージになりますので、ご理解の程よろしくお願い致します。

（同一商品の全てのパッケージは同日にて発送手続が行われますが、発送実施側より配送スケジュールの調整等によりお届け日付は異なる可能性がございます。基本的には３営業日以内全てお届けできますが、３営業日超過の場合お問い合わせまでご連絡ください。）

②海外製品のため、当店では厳重に検品を行なっております。一部商品に不良等が発見し再製作を行なっている場合などは他の商品をお先に分納させていただいております。

■配達費用 　

購入合計金額は¥15,000以上の場合は送料無料となっております。

※令和4年2月26日 (土) ご注文分より、北海道、沖縄、離島の方は別途で追加代金を頂いております。
上記のお住いで送料が発生する場合は、お問い合わせまでご連絡下さい。

■配達方法 　

EMS、佐川急便、トナミ運輸、福山通運、OCS 、その他陸運配達会社（地域によって異なる場合がございます）　

※現状、配達会社のご指定はできかねますので、予めご了承ください。

■追跡方法 　

アカウントお持ちの方：ログイン後マイページ画面にてご確認頂けます。

ゲストとしてご購入の方：運輸配送伝票番号・配送状況の確認は注文内容の確認メールにてご確認頂けます。

■お問合せ先 　

Email：contact@myunipet.com

 ■家具類等大型便到着後追加代金が発生する場合

基本的にはないですが、海外輸入品の為、大型便到着時一部関税等は稀に直接お客様に請求する場合がございます。こちらはお客様よりご負担項目では無いため、既にお支払い済みの金額は弊社より返済させて頂きますのでご安心ください。その場合で大変恐縮ではございますが、お支払い済の領収証やレシート等メールにて添付して頂き、contact@myunipet.comまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。お支払い内容の確認が取れましたら、返金手続きを進めさせて頂きます。 

■注意事項

・お届け時間はあくまで目安となります。基本的お届け時間内にお届けしますが、国際便は新型コロナウイルスの状況に影響されやすいため遅延が発生する場合もございます。

・交通事情や天候により、配送日時が変更になる場合がございます。

・海外輸入体制で通関手続き等コントロールできないプロセスが含まれている為、お届け日時指定はできかねます。ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

・新型コロナウィルスの影響により減便や生産工場の生産方針の変更などがあり、現在お荷物の到着までに通常より長い日数を頂戴しております。新しい配送ルートを追加し、お届け日数を少しでも短くするため改善を重ねておりますが、依然として日本への輸送便の数は減少したままです。

・休業日や営業時間外は、基本的にメールやお電話での依頼がお受けできず、翌営業日にご対応させて頂く形となっております。しかしながら、お客様に少しでも早く商品をお届けする為、倉庫（出荷手続き）のみが動いている場合がございます。

・出荷手配の完了している商品の指定日変更等は原則的に受け付けられません。その場合、納期は大幅に遅れる事が発生する可能性もございますので、予めご了承ください。

お客様ご都合より変更に伴う別途かかった費用に関しましては、全てお客様負担とさせて頂きます。万が一、上記の様な事が発生致しました際には、配送会社より連絡があった後、弊社カスタマサポート担当よりお客様に連絡し、お客様のご了承が取れた後にご請求をさせて頂きます。

・お客様のご都合(長期不在・住所不備）によるキャンセルが続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただきます。ご注文された商品は、期間内にお受取り頂けますよう、お願い致します。

上記、ご迷惑を掛けしまして申し訳ございませんが、ご理解の程宜しくお願い致します。